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    3．经常锻炼自己的倾听能力。

    4．不会一边听对方说话一边考虑自己的事。

    5．对别人的话不感兴趣，仍耐心地把话听完。

    6．不会因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。

    7．听批评意见时不生气，耐心地把话听完。

    8．听不懂对方意思时，坦然相告。

    9．即使对方地位低，也认真地听他讲话。

    10．情绪激动或心情不好时，不会把自己的情绪发泄在别人身上。

    11．利用举类似例子的方法证明你能正确理解对方。

    12．鼓励对方表达思想。

    13．归纳重述对方的思想，以免曲解或漏掉信息。

    14．不会只听想听的部分，能抓住对方全部思想。

    15．与人交谈时注意交谈位置，使对方舒服。

    16．谈话时，与对方保持适度的目光交流。

    17．注意对方表达的情感，不停留在表面。

    18．以适当的姿势鼓励对方说出心里话。

    19．观察出对方是否心口一致。

    20．注意对方的身体语言所表达的信息。

    21．必要时边听边做记录。

    22．不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。

    23．听话时能够尽量排除周围的干扰因素。

    24．不会向讲话者连续提很多问题。

    25．对方表达能力差时积极引导对方。

    26．向讲话者表达出你理解了他的情感。

    27．对方讲话速度慢时，能够及时整理出对方的主要意图。

    28．不指手划脚地干扰讲话者。

    29．力求听对方讲话的实质。

    30．别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。

    评分：

    选a计4分；选b计3分；选c计2分；选d计1分；累计相加为总分。

    若总分在120～105分之间，说明你的倾听能力很好；

    总分在104～89分之间，说明你的倾听能力比较好；

    总分在88～73分之间，说明你的倾听能力一般；

    总分低于72分，说明你的倾听能力比较差。

    人际孤独症：脆弱而又不寻求帮助

    （一）问题描述

    杜先生今年27岁，过着单身生活。他自称，从17岁开始大约到21岁这个阶段，他感到非常孤独。尤其是在雨天或晚上的时候，他一个人躺在房间里，强烈渴望有一个伴侣。几乎每个晚上他都会不由自主地哭泣。虽然他感觉很痛苦，却不愿家里人觉察到，连哭泣都尽量做得无声无息。

    他非常苦闷，总觉得与周围的人格格不入，他觉得许多人素质太差，低俗、自私……而周围的人也同样认为他清高、自负、好表现，而不愿搭理他，经常挖苦他。

    杜先生很孤独，他不知道自己该随波逐流呢，还是继续保持独特的个性？他现在远离家乡，在外地城市里做着一份仅够养活自己的工作，没有爱人，也没有朋友，经常发愁，不知道自己的未来在哪里。

    （二）问题分析

    有些人常常觉得自己是茫茫大海上的一叶孤舟，性格孤僻、害怕交往、莫名其妙地封闭内心，或顾影自怜，或无病呻吟。他们不愿投入火热的生活，却又抱怨别人不理解自己，不接纳自己。心理学中把这种心理状态称为闭锁心理，而把因此而产生的一种感到与世隔绝隔离、孤单寂寞的情绪体验称为孤独感。

    我们内心的孤独从何而来？为什么有的人身处闹市却觉得已经被世界抛弃，而有的人固然孑然一身却生活得充实而富足？

    孤独是由于自己与他人的空间距离或心理距离（后者的作用更重要，随着科学技术的发展，各种通讯手段的应用已经使空间无法成为阻碍人们交流的鸿沟了）而感到交流困难，由此产生的心理障碍，严重者将最终导致抑郁症。

    每一个人都是一个独立的个体，都有属于自己的经历、体验和意识，当一个人过于沉浸在自己的意识中，渴望自己的内心被他人理解又发现很难与他人交流的时候，便产生了精神上的孤独。

    孤独的人有不同的表现，有的人很自卑，对自己的主观评价过低，觉得别人都将不愿意与自己交流，为了满足自己维护与保全自尊的主观愿望，他们自觉或者不自觉地将自己封闭起来，最终自陷孤独境地。

    有的人恰恰相反，很自傲，对于自己的主观评价过于高了，认为身边的人都过于平庸而不配与自己交往，其结果只能是落得孤芳自赏，孤家寡人，陷入了孤独的境地。

    还有一种人，他们对自己的评价就是“弱者”，他们认为自己是弱势的一方，于是在生活的各个方面都“自觉”地认为自己将是受呵护受照顾的，如果缺乏了主动的关心和照顾，他们脆弱和多愁善感的一面便展现了出来，觉得别人都没有理会自己，从而陷入了孤独。

    孤僻会使人产生挫折感、狂躁感，令人心灰意冷，严重的还会厌世轻生。

    孤僻心理的产生原因有以下几点：

    1．青年期的心理特点，使孤僻心理在青年人中比较多见。青年人正处在生命发展过程中的准成熟状态，世界观和人生观刚开始建立，自认为已经长大成人，常常委屈地感到自己不被理解，有一种莫名其妙的孤独感。

    2．缺乏事业心。一个有强烈事业心的人，一般不会孤僻。

    3．性格特点。内向型性格的人容易孤僻，因为他们的自我中心观念比较强，内心深处有比较强烈的抗拒感，往往对外界事物和周围人群表现得很淡漠，喜欢把自己封闭在一个狭小的天地里。

    4．幼年的创伤经验。父母离婚、父母的粗暴对待、伙伴欺负等不良刺激，使儿童过早地接受了烦恼、忧虑、焦虑不安的不良情绪体验，会使他们产生消极心境，进而变得畏畏缩缩、自卑冷漠、过分敏感、不相信任何人，最终形成孤僻的性格。

    5．交往挫折。有些人缺乏必要的社会交际能力，在人际交往中遭到拒绝或打击，自尊心受到伤害，便把自己封闭起来。越不与人接触，社会交往能力就自然越得不到锻炼，结果就越孤僻。

    以下是一些孤独心理的预警级心理活动：

    （1）即使在欢快的场合，也很难被当时的气氛感染，仍然认为自己很孤单。

    （2）觉得大多数人很难沟通，认为别人都不理解自己。

    （3）过于内向，有什么心事没有一个能倾诉的人。

    （4）认为人们都各怀鬼胎，不值得信任。

    （5）心里很希望别人来接近你，但是自己却不采取主动。

    （6）觉得自己是个多余的人。

    一般来说，人的天性是不能忍受长期的孤独的，但是，有的人自己将自己推至了孤独的境地。

    还有一种孤独是有思想的人才能体会的，这种孤独是我们的文明带给我们的，一个人，当他的人性开始萌发、灵魂开始苏醒时便有了希望有人理解倾听的愿望。当人性发展得更丰满，心灵飞舞得更高远的时候，便转为希望一种心灵的默契了，但是，这样的默契实在是可遇而不可求，于是，孤独来到了。这类的孤独是人生的独特景致，可能导致人们深刻的思索、灵感的闪现、认识的飞跃，有思想的人们并不害怕孤独，而是在孤独的风中飞翔得更加高远，去认识人生丰硕壮美的另一片风景。

    每个人在一生中都或多或少地体验到孤独感。有孤独感并不可怕，但是这种心理得不到恰当的疏导或解脱而发展成习惯，就会变得性情孤僻古怪，严重的甚至有可能会变成孤独症。

    （三）解决之道

    1.战胜自卑

    因为自觉跟别人不一样，所以就不敢跟别人接触，这是自卑心理造成的一种孤独状态。这就跟作茧自缚一样，要冲出这层包围着你的黑暗，你必须首先咬破自卑心理织成的茧。其实，大可不必为了自己跟别人不一样而忧思重重，人人都是既一样又不一样的。只要你自信一点儿，钻出自织的“茧”，你就会发现跟别人交往并不是一件难事。

    2.与外界交流

    独自生活并不意味着与世隔绝。一个长年在山上工作的气象员说，他常常感到有必要把自己的思想告诉人家，可是他身边没有可以倾诉的人，所以他就用写信满足自己的这一要求。当你感到孤独的时候，翻一翻你的通讯录，也许你可以给某位久未谋面的朋友写封信；或者给哪一位朋友挂一个电话，约他去看一场电影；或者请几位朋友来吃一顿饭，你亲自下厨，炒几个香喷喷的菜，这都别有一番情趣。跟朋友们的联系，不应该只是在你感觉到孤独的时候，要知道，别人也都跟你一样，能够体会到友谊的温暖。

    3.为别人做点什么

    跟人们相处时感到的孤独，有时候会超过一个人独处时的十倍。这是因为你跟周围的人格格不入。就跟你突然来到一个语言不通的国度一样，你无法跟周围的人进行必要的交流，你也无法进入那种热烈的气氛里面，你不由自主地觉得自己很孤单，而他们之中那种热烈的气氛更能衬托出你的被冷落。要打破这种尴尬的局面，唯有“忘我”，想一想你能够为人家做点什么，这很有好处。记住：温暖别人的火，也会温暖你自己。

    4.享受自然，走入社会

    一些习惯了孤独的人，懂得充分地享受孤独提供给他的闲暇时光。生活中有许许多多活动，都是充满了乐趣的，而孤独使你能够充分领略它们的美妙之处。这种福分，不是那些忙忙碌碌的人可以享受到的。许多有过痛苦经验的人都说，当他们遭到厄运的袭击而又不能够对人倾诉时，他们会不由自主地走到江边去，被清美的江风吹拂着，心情就会渐渐的开朗。有一个感情丰富的女孩子说，她常常跑到最热闹的街道上去，她觉得只要置身于川流不息的人流中，就会忘记自己的寂寞。

    5.确立人生目标

    也许因为人类早在原始社会就过惯了群居生活，所以现代社会才有了“孤独”这样一种世纪病。人害怕自己跟他人不一样，害怕被别人排斥，害怕在不幸的时候孤立无援，害怕自己的思想得不到旁人的理解……总之是一种内心的恐慌，似乎人类的心灵越来越脆弱了。要想从根本上克服内心的脆弱，最好莫过于给自己确立一些目标并培养某种爱好。一个懂得自己活着是为了什么的人，是不会感到寂寞的；同样，一个有所爱、有所追求的人，也是不怕寂寞的。

    （四）测试

    你孤独吗？

    根据每个句子是否准备地描述了你或你的情况，指出“是”或“否”。如果一个题目因为你目前还没有卷入这种情况而不适用，就答“否”。

    1．我对家人感觉亲近。

    2．我有一位能与我讨论我的重要问题和烦恼事的恋人或配偶。

    3．我觉得自己确实与生活于其中的大团体没有多少共同点。

    4．我很少接触家人。

    5．我与家人相处得不好。

    6．我正卷入一种恋爱或婚姻关系，双方都衷心努力合作。

    7．我与直系家族中的多数成员有不错的关系。

    8．我认为当需要时，我不可能向生活在周围的朋友求助。

    9．我生活的团体中没有人关心我。

    10．我让自己去亲近朋友。

    11．从恋人和丈夫那里我很少得到所需要的安全感。

    12．我对生活中的团体及街坊有归属感。

    13．在我居住的城市中，我没有许多朋友。

    14．当我需要时，没有任何邻居会帮我。

    15．我从朋友那儿得到许多帮助和支持。

    16．我的家人很少真正听我讲话。

    17．只有少数朋友以我希望被理解的方式来理解我。

    18．当我有麻烦时，我的爱人或配偶能感觉到并鼓励我说出来。

    19．我觉得在目前的恋爱或婚姻关系中自己有价值并被重视。

    20．我知道团体中谁理解及分享我的观点和信念。

    计分：

    当您的答案和下面的（各测量表的题号及答案）相一致时就加一分。
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