第(3/3)页 工作狂人：家就是“有床的工作间” （一）问题描述 小王今年三十岁，在一家外企工作。小王工作很努力，上班来的最早，走的最晚，还经常把工作带回家里去做，但是，小王经常唉声叹气地说有做不完的工作。这种状况搞得他吃饭没有固定时间，睡觉也很少，而且平常和同事们的谈话内容就是以工作为中心。另外，小王在工作的时候，也很难把注意力放在成果上，而是把大量精力放在了自己工作的时间上。他已经把工作当作了自己生活中最重要的活动，平均每周工作时间可能超过50～60小时，从来没有周末和节假日的概念。即使偶尔陪女友逛街散心，也是心不在焉，脑子中想的依然是工作。大家都戏称小王的家为“有床的工作间”，戏称他的办公室为“随时可以躺倒睡觉的家”。而小王自己的身体则出现了诸多毛病，如高血压、失眠、长期头痛、腰酸背痛等。 （二）问题分析 小王的状态在心理学上称为工作狂。提到工作狂，我们总会联想到：早上班，迟下班，整日整夜地工作，连星期天、节假日也不放过。对办公桌或客户，神气十足，有冲劲、有活力，可一旦停止了工作，就会精神颓萎，毫无生气。因为这样，很多人年纪轻轻就已经严重损毁自身健康，甚至还会发生猝死，这种情况在许多国家尤其是日本常被称为“过劳死”。 现代社会中，工作狂，在人群中比例日渐增多。他们不但热衷于工作，也唯有在工作中才能找到人生的乐趣。但是，如此狂热地投身于工作并不是他们的真正意愿。在他们心底，多半都有很多苦恼，或是对某些事持有强烈的不满，或是自身有很强烈的自卑意识，尤其值得注意的，是这些人的家庭生活往往存在着各种各样的重大矛盾，为了逃避或者忘却这些令人伤神的事，他们只好疯狂地投入工作，以减轻内心的痛苦。这种逃避现实的心态不断持续着，久而久之就会演化成一种习惯性逃避，尽管在不需要逃避的时候也逃避，这就是所谓工作狂的真面目和真正原因。 心理学家们指出，工作狂实际上属于一种心理变态，在各种大中小企业的低中级管理人员中较为常见。工作狂与对工作有热情者常常被人们混为一谈。但是这二者实际上有着本质上的差别：所谓工作狂，往往并不是真心热爱自己的工作，而且患者也很难从工作中得到快乐，只是拼命地工作以寻求某种心理上的解脱。此外，他们在工作中常常强迫自己做到尽善尽美，一旦出现问题或差错便羞愧难当、焦虑万分，同时却又拒绝他人的善意援助；而对工作热情者，则是出自内心热爱自己的工作，并且能够从工作中获得巨大乐趣，在工作出现失误时既不会怨天尤人，也不会懊恼不已，相反，却会有计划地修正目标或改正错误，同时也注意与同事和上司协调、配合，因而人际关系相对融洽。总括而言，尽管前者的工作量看起来要比后者大得多，但工作效率和工作质量都明显不如后者。 工作狂会给患者自身健康带来严重损害，可能导致患者对工作单位产生消极情绪或者导致患者身体与心理的疲劳和情绪紧张，以致工作能力下降、创造力下降、注意力不集中，从而严重地影响他们的工作效率和工作业绩。工作狂除了会影响到自身的健康外，还有可能导致工作单位的整体工作效率下降，对其单位产生极其不利的影响。因此，它值得我们认真对待，并加以消除。 人类在激流勇进的文明化进程中所付出的重大代价，就是对自身的压榨。所谓“过犹不及”，我们需要找到一份自己喜欢的工作，在工作的过程中体会快乐和价值，但也并不应该鼓励工作狂。毕竟，生活的概念要比工作大得多，生命的意义，也不能仅仅依靠工作上的成功来证明。过分依赖职场竞争带来的成就感与充实感，忽视对个人生活和家庭生活必要的经营与维护，不但不能逃避寂寞空虚，结果往往是吞咽更深的失望和孤独。 （三）解决之道 1.调整心态 金钱、权力、荣誉等等，这一类的成功永远没有止境，而你的时间、精力、健康、生命，却都是有限的。事业的成功无法替代家庭生活对人的价值。多与家人、朋友、同事交流，必要时还可以寻求心理咨询师的帮助。工作中，多加强自身时间管理能力、项目管理能力的培养，组建高效的团队，通过合理的分工和授权，提高整个团队的工作效率，让自己能从工作中逐步“解套”。 2.有意识地减轻自己的工作压力并强迫自己减少工作量 患者不妨为自己制定一份工作日程表，将自己现时的所有工作项目和工作时间一一写明，然后考虑哪些可以完全放弃，或至少暂时放弃，哪些可交由他人或与他人合作完成，并由此进行自己的工作分配，同时注重提高工作效率。 3.请家人监督 在制定的工作日程表达到一定作用之后，可以制定一份新的日程表，并请家人或同事予以监督，尽力予以执行。 4.培养业余爱好 患者不妨培养一些与工作不搭界的业余嗜好，丰富自己的业余生活，使自己的注意力在非工作时间转移到其他事情上。在心情不快、痛苦不解时，可以到环境优美的公园或视野开阔的地带漫步散心，如果条件许可，还可以作短途旅游，寄情于山水，这样也能够忘却烦忧，放松心情。 总之，在治疗过程中，患者应该一步一步地进行，并尽量放松自己的心情。如果感到力不从心，周围家人或同事也不能给予相当的帮助，还可以接受心理医生的科学治疗，效果会更好。 （四）测试 你是工作狂吗？ 1．你是否经常在夜里工作？是（）否（） 2．你是否通常在周末工作？是（）否（） 3．你静坐在那里，什么也不干，是否感到很难做到这一点？是（）否（） 4．假如星期天早上，你躺在床上睡懒觉，是否感到很不适应？是（）否（） 5．你会不会夜不成眠地思考工作？是（）否（） 6．你不喜欢假日吗？是（）否（） 7．你早上是否起的很早？是（）否（） 8．你是否除工作之外，很少有其他兴趣？是（）否（） 9．你的亲友是否抱怨你工作上花的时间太多？是（）否（） 10．你的朋友们是否抱怨他们很少见到你？是（）否（） 11．你是否感到难以放慢工作节奏，减轻工作负担？是（）否（） 12．你是否期望自己的家长能对自己示以更多的爱和关心？是（）否（） 13．你是否经常边吃边工作？是（）否（） 14．你无事可干时是否坐立不安？是（）否（） 15．你是否经常夜间醒来，又继续工作？是（）否（） 分析： 如果你至少有三题回答是肯定的，无疑，你是个工作狂，而且你对工作的态度极有可能损害你的健康和你与亲友们的关系。 如果你对两题或两题以下做出肯定回答，你对工作的态度是健康的。为了生计，你会十分喜爱自己所从事的工作。但你同时也有其他许多的兴趣，并不打算让工作占据你全部的生活。你是个懂得休息的人，从工作态度上讲，你难以在事业上做出大的成就；但你的生活会过得很充实。 工作狂诊断测试 1．对工作的狂热和兴奋程度，超过家庭和其他事情。 2．工作有时有薪酬，有时没有。 3．将工作带回家。 4．最感兴趣的活动和话题是工作。 5．家人和友人已不再期望你准时出现。 6．额外工作的理由，是担心无人能够替你完成。 7．不能容忍别人将工作以外的事情排在第一位。 8．害怕如不努力工作，就会失业或成为失败者。 9．别人要求你放下手头的工作，先做其他事，你会被激怒。 10．因工作而损害与家人的关系。 分析： 以上答案“是”越多，则危险系数越高。 职业倦怠症：情绪低落，看什么都不顺眼 （一）问题描述 老林跳槽到了一家新的单位，他很庆幸自己能够找到一份合适的工作，专业对口、收入颇丰还很稳定。这可是很多人梦寐以求的啊。工作伊始，老林尚能满怀信心地投入工作，可是一年过去了，老林发现工作永远是那样井然有序，所有的行为都和计划的没有什么差别，没有任何新鲜感，自己再也不像刚来的时候那样为了某个项目的完成而沾沾自喜了。这个工作不能再带给他快乐和满足，尤其是当他看到办公室的种种争斗时，更感到厌倦万分。他的情绪开始低落，行为变得古怪，经常发牢骚、发火……究竟自己是怎么了？老林不能解释这些。老林周围也有很多朋友有类似的现象。 （二）问题分析 其实，老林是产生了工作倦怠感。所谓工作倦怠感，是指人们在紧张与忙碌的日常生活及工作过程中，生活上的以及工作中的情绪感受会随着大环境的变动，而呈现出一种身心紧张或调试不当的负面行为。 染上工作倦怠的人犹如失去水的鱼，备受窒息的痛苦。据调查，现代人产生工作倦怠的时间越来越短，有的甚至工作8个月就开始对工作厌倦，而工作一年以上的白领人士有高于40％的人想跳槽。上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33．3％的人出现了工作倦怠现象，有2．6％的人患上了工作倦怠症。产生工作倦怠的白领会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理将会给职场中的你带来不可预期的伤害。 心理学家多德拉认为，如果一个环境给你带来了不良症状和障碍，那么你在这个环境中就会遇到许多心理上的冲突。要解决这些症状和障碍就得去认识你身上存在的心理冲突。 一般白领心理上的冲突主要表现在以下几个方面： 1．渴望成就与惧怕改变的冲突 心理学家马斯洛认为，在一切基本需求都得到满足的时候，实现自我价值就成了一个人的最终目标。职业顾问说，没有变化的例行工作，最容易导致上班族工作倦怠。在变化中求生存，任何单调的东西只能给人带来厌恶，这是很多人都明白的道理。但是许多白领阶层尽管已经对现状感到厌恶，还是惧怕改变自己。多年养成的工作生活习惯已经定性，程式化的思维和工作方法已经固定，工作的辛苦和劳累、缺乏创新的刺激，已经使他们的大脑越来越懒惰，他们不愿去想、不敢去想已经在危害着他们身心健康的种种因素。因此，一方面缺乏成就感需要改变，一方面又惧怕改变，二者的冲突自然就给本来就繁重的工作增加了不少危险。 2．做优秀职员与做合格家人的冲突 步入成熟的白领通常担当着不同的社会角色：公司职员、慈爱父母和孝顺儿女等。特别是男性，家庭中的琐事经常会占据生活中的一大部分，更容易陷入焦虑状态中。众多角色集于一身，难免会给人造成很大的压力，既想工作上有所成就，又想顾及家庭的幸福，使许多职场中的人因为身不由己而陷入深深的苦恼中。 3．需要关怀与维护自尊的冲突 从某种意义上说，社会的进步和飞速发展使人产生了异化。为了使人力资源能够得到最大限度的利用，企业使用了先进的管理措施和高级的技术设备，使人处于不停的忙碌状态，进而减少了相互交流的时间和空间。人是有感情的动物，他本身对交往的需求永远都是存在的，尤其是在工作压力大的时候更需要情感上的抚慰。但是现代社会又给人提供了感情冷漠的土壤，特别是有了一定地位的白领阶层，更是不愿意放下自己的自尊心，不愿意主动和人交流。尽管他们很渴望别人的关心，希望和别人交流自己的想法，但是他们还是龟缩在维护自己自尊心的安全地带。 （三）解决之道 1.打破心理的界限，做自己的主人 在公司里，很多人抱怨工作任务太繁重，没有时间想自己该想的，做自己该做的。其实，这是惰性形成了内心的界限，把你限制在一定的活动范围内。很多你认为无法改变的事物其实只是自己心理的界限把它封闭了，勇敢地去想像、去突破、去改变，这样你才会在职场潇洒地遨游。 2.转移情绪，消除怨气 良好的心态是生活快乐的秘诀，心理学家告诫：先处理心情再处理事情，不要带着怒气去工作和生活。再聪明的人也会因为情绪不良而失败。做一个情商高的人不是什么难事，只要你每天注意那么一点点就行。回到家前先告诉自己笑一笑；周末放下所有负担，和家人一起逛逛公园；生气的时候伸个懒腰，站起来走走；经常换不同的衣服穿……有心做到的人永远会快乐。要知道，生气是拿别人的错误惩罚自己。 3.和和睦睦万事兴 在公司里活得最不开心、工作做得最差的往往是那些人缘不好的员工。新员工学历傲人，惟我独尊；老员工资历不浅，心中不服……事业一筹莫展的人总想和别人比个上下高低，但是这样只会伤害了同事之间的关系。古人云：退一步海阔天空，何不聪明一点搞好同事关系呢？给自己创造良好的人际环境就是为自己积累财富。著名心理咨询专家唐汶告诫大家做人要把握以下“五不”原则：倚老不卖老；弹性不固执；幽默不伤人；关心不冷漠；真诚不矫情。所以放下架子吧，这样你就有了成功的基础。 单调作业心理障碍：工作就是混时间 （一）问题描述 王伟是某造纸集团公司生产一线的员工，主要工作是在制浆工段添加有关化学制剂。由于三年多来一直从事此项简单的重复劳动，王伟感到职业太单调和乏味。终于有一天发生了不幸：王伟在上夜班时，感觉比较困倦而打盹，一不小心居然掉进了纸桨池…… （二）问题分析 在日常工作中，单调工作综合征悄悄地缠上了我们。每天上班重复地做着同样的工作，打字员要一整天盯着电脑，不停地敲键盘；话务员要时刻守在电话旁，一坐就是五六个小时。因此当工作变得日益单调的时候，须警惕患上了“单调工作综合征”。 单调工作是指那种千篇一律、平淡无奇、重复、刻板的工作，在现代工业生产中极为常见。因此，从心理卫生的角度看，应把单调工作作为一种职业性有害因素来认真加以对待，特别是对那些耐受性较差的人，危害更明显。单调工作使劳动者常常感到枯燥乏味，丧失兴趣，分散注意力，容易引起心理疲劳，进而导致全身性疲劳，影响效率和安全。反反复复地做着同样的工作，长期从事这种单调的作业，人体的大脑就会产生一种刻板、厌烦和淡漠的感觉，有人也将它称为“单调工作性心理障碍”。 单调工作综合征表现为警惕性下降，神经系统的兴奋性从感觉器官直到大脑皮层神经细胞各阶段上的敏感性都明显降低了。此时，受植物神经系统支配的某些生理指标也发生了相当典型的改变：血压下降，心率和呼吸次数均减少。但为了继续工作，需提高警惕性并增强坚持工作的意志力，从而会造成心理紧张状态。 单调工作综合征发生的机理虽有许多假说，但迄今尚无定论。多数学者认为，这可能与长时间单调刺激引起相应部位的大脑皮层神经细胞产生的保护性抑制有关，或与易引起中枢神经抑制系统占优势有关。 有人认为单调是对重复的不愉快的心理反应。人有不断的需求变化，需要满足好奇心理，而单调的反复重复不能满足这一需求。由于工作的不自由，会有被迫感，只凭义务去干必须完成的工作任务，会产生摆脱工作的心理，但工作又不得不干，从而增加了单调感和疲劳。另外，工作负担过重、缺乏工作自主性、薪资待遇不合期望、职场的人际关系疏离、强烈认为组织待遇不公或是和公司的理念不和，都会变相引发职业倦怠症，感觉不到该工作的目的、意义和重要性，工作没有热情，单调也随之而生。 （三）解决之道 1.要对工作保持热情 首先要调整好自己的心态，要明白换个工作未必不厌倦，可能每一个职业都会让人感觉单调，所以没必要这山看着那山高。要做到工作单调，但是心态不单调。 2.克服生理疲劳，做好本职工作 单调工作易于引起生理疲劳、注意力涣散，但是凭着坚定的意念，还是可以克服的。可通过劳动时间上的改变对生理疲劳加以调节。如：缩短劳动时间而相应地增加休息时间．避免延长工作时间或加班加点。实行弹性工作时间、工人自发调节工作时间等。 3.定期轮换工作，创造新鲜感 采取不同作业组合，多种职务轮换。发动劳动者提合理化建议，丰富工作内容等。 4.适当学会鼓励自己 使自己能及时看到自己的劳动成果。劳动成果要与个人收入挂钩，提高自己的兴趣。要知道很多情况下，主观的懈怠往往是产生单调感的主要原因。 5.善于调节 利用音乐和色彩进行调节。做工间操和开展业余娱乐活动，以放松精神，调节情绪。现场环境的改变和作业场所布局变更也可以减少疲劳。 （四）测试 单调工作综合征的自我测评与分析 1.我每天上班做的都是重复的工作。 2.对我来讲，工作每天都新鲜，我很喜欢。 3.工作每日都重复，非常无聊和单调，让我难以忍受。 4.我的工作每天都差不多，而我做这一行已经很多年了，感觉到了疲倦，准确地说是麻木。 5.一天复一天，我的工作单调，每天都一模一样，没有一点儿新鲜感。 6.我特别讨厌我现在的工作，没办法，为了生活，我没有勇气甩掉这样一份让我衣食无忧的工作。 7.不论工作还是做自己感兴趣的事情，我都能孜孜不倦、持之以恒。 8.与其说爱这个职业，不如说是爱这个职业给我带来的薪酬。 9.我觉得自己的工作不断重复而且单调乏味。 10.我的工作越来越像鸡肋——食之无味，弃之可惜。 11.我的工作量总是不可预测地出现变化。 12.我目前的工作只是饭碗而已，无甚乐趣可言。 13.在工作时我不能抑制住我的冲动或沮丧情绪。 14.我觉得对我的工作来说，除了单调还是单调。 15.我的工作令我失望，因为我追求新观点，即使那意味着尝试全新的事情。 16.我认为自己有责任完成好工作，即使是自己不喜欢的工作。 17.假如工作枯燥无味，我马上就会情绪低落。 18.因为感到无聊，我从不曾主动推后下班的时间。 19.我认为避开繁文缛节并修改过时的规则有时是必需的。 20.可能因为我的兴趣比较单一，所以目前的工作我并没有不满意的地方。 21.上班时脑部一片空白，如同沉睡两千年刚苏醒的木乃伊；下班后活灵活现，仿佛魔瓶里刚蹦跳出来的小精灵。 22.我认为自己的工作不值得一提。 23.因为工作的单调，我没有过“每天多做一点儿工作”的想法。 24.我经常脑子中一片空白，不知所措。 25.我在工作中条理井然、小心仔细，但就是无聊得很。 26.我把每天要办的事按轻重缓急列出单子，并尽量把重要的事情早点办完。 27.我从来不会第一个到公司来上班。 28.我不能从单调无聊的工作中找到丝毫的乐趣。 29.我的工作每天都充满了新鲜感和趣味性，让我很期待。 30.障碍和挫折会使我耽搁一阵子，但它们阻止不了我前进。 计分与结果： 第2、7、11、20、29题答“是”记0分，答“否”记1分。其余各题答“是”记1分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。得分越高，你的职业厌倦症越明显。 你的总分： 0～5分：你的工作很愉快，目前没有受到单调工作障碍的影响。你很喜欢目前的工作，你觉得工作可以带给你无穷的乐趣。 6～10分：你也许对每天重复同样的工作失去了兴趣，因为每天的单调和重复，你的工作心情可就大受影响，你现在的工作，不能满足你的需求。 11～20分：因为工作的单调，你已经出现了生理和心理巨大的压力，并影响了你的工作效率，建议你立即重视此问题。 21～30分：长期的单调工作使你身心疲惫不堪，兴趣全无，并越来越冷漠，你应该提高警惕，采取措施。 第(3/3)页